Retours & Échanges
Chez Solinotes, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos créations parfumées. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.
Préparez votre colis
Placez les produits intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison dûment complété pour faciliter l'identification.
Demandez votre étiquette
Contactez notre service client via le formulaire de contact pour recevoir votre étiquette de retour prépayée ou les instructions d'expédition selon votre zone.
Expédiez les produits
Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche. Veillez à conserver la preuve de dépôt tamponnée jusqu'à la confirmation de réception.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour vérifié par nos experts beauté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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